用你熟悉的語言找脊骨神經科照護

你值得擁有清楚的溝通

當你背部或頸部痠痛時，連一些很簡單的事都可能變得更困難。若診所人員講太快、使用你不熟悉的單字，或是沒辦法用你的語言回答，你也可能會更焦慮。

你不需要猜測別人在說什麼。好的溝通很重要。它能幫助你提問、了解診所的規定，並判斷這位脊骨神經科醫師是否適合你。

StrideWell Care 不是脊骨神經科診所，也不是醫療機構。我們是一個免費的媒合與導引服務。我們提供一般性的衛教資訊，並協助你在附近找到持照的脊骨神經科醫師。我們不做診斷、不提供治療，也不提供醫療建議。

你打電話給診所時可以先問什麼

如果你希望用你的語言尋找照護，先問一些簡單、直接的問題會很有幫助。你可以詢問脊骨神經科醫師是否會你的語言、診所是否有人會、以及是否提供口譯協助。

你也可以問一些實用的問題，例如：看診時間、地點，以及是否接受新病人。若你願意，也可以請家人幫你打電話，但你仍然可以要求診所說慢一點、用更好懂的白話。

有用的問題可能包括："你們有會說西班牙語、阿拉伯語、普通話（或你需要的其他語言）的人嗎？" "有人可以用我的語言解釋表格和診所流程嗎？" "如果沒有，你們能提供什麼協助，讓我能理解我的就診內容？"

如果診所無法清楚地跟你溝通，繼續找其他地方也完全可以。你可以先看看更一般的資訊：照護選項，或使用我們免費的媒合成功頁面，找出離你近的持照脊骨神經科醫師。

口譯支援可能代表什麼

有些診所有雙語人員。有些診所可能會用電話或視訊口譯。有些也可能提供多語言的書面資料。實際可用的方式會因診所、城市與州而不同。

口譯可以幫助你理解脊骨神經科醫師說的內容，也能讓你用更清楚的方式表達你的問題。這並不代表每家診所提供的協助方式都一樣，所以建議你在出發前先問清楚。

如果你帶朋友或親人一起來協助語言溝通，這也是你的選擇。不過，很多人仍會覺得：當診所能提供直接的語言支援時會更安心，尤其是在填表、預約排程，以及對照護進行基本討論時。

如果有什麼地方聽不懂，可以請診所用更簡單的字再重說一次。你不是在找麻煩。你是在照顧自己。

StrideWell Care 能怎麼幫你

我們協助在美國的人（特別是新移民與非母語英語使用者）在附近找到持照的脊骨神經科醫師，處理日常背痛、頸痛、姿勢困擾、與緊繃相關的頭痛，以及保持行動力。

我們的服務是免費的。我們在這裡是要讓搜尋更容易，而不是給你壓力。我們不是診所，也不替你直接幫你安排照護。我們會協助你連結到持照的脊骨神經科醫師，讓你可以自己提問、並判斷什麼感覺最合適。

為了幫你媒合，我們只收集你的聯絡方式，以及你希望協助的廣泛類別。舉例來說，你可以說背痛、頸痛、姿勢問題、與緊繃連動的頭痛，或行動力方面的需求。我們不需要、也不想要任何私人健康細節、診斷資訊、用藥清單，或保險與財務數字。

如果你想要一個簡單的起點，請到 媒合成功。如果你想先了解更多，我們的 指南 也能幫助你做好準備。

第一次就診前的小提醒

出發前先確認：診所地址、預約時間、停車或大眾運輸選項，以及語言支援方式。如果表格只提供英文，請問是否有人可以用白話幫你解釋。

如果診所要求提供照片身分證件就帶上，但不需要因為對方要求就覺得要提供超出用於預約與收件所必須的更多資訊。如果你對某個表格或問題不確定，先停一下，問清楚它的意思再回答。

如果你曾經擔心自己不理解正在發生什麼事，也可以把就診流程放慢。你可以說：「請用更簡單的字再解釋一次」，或是：「如果可以的話，我需要用我的語言來理解。」

若是嚴重問題、或情況正在惡化，或是任何讓你擔心的警訊，請聯絡你的固定醫師，或尋求緊急醫療協助。持照的醫療專業人員可以依照你的狀況提供建議。